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ドコモのケータイ補償サービスを使ってみた。

ドコモのスマートフォンを紛失してしまった。
と、先日書きましたが、そのときに使ったのが、
ドコモの「ケータイ補償お届けサービス」です。

ドコモの携帯を買うときには、推奨されるサービスなので、
詳細を知らずに入っている人も多いと思います。
料金は、端末によりますが、月額294円または399円です。
スマートフォンは399円という考えでOKです。

・初回月無料、
・2年間利用しなければ機種変更時に2,000ポイント(2,000円分)付与
となっているため、実質はもう少し安くなります。

とはいっても、
スマートフォン2年使って399円×23か月=9,177円、
利用しなければ、実質7,177円。
決して安くはありませんね。。

このサービスの最大のメリットは、
水濡れや紛失、全損などのトラブルが補償されることです。
ケータイ補償お届けサービスの詳細はこちら

電話連絡することで、
1年間に2回まで、
1回目:5,250円、2回目:8,400円で
原則同一機種・同一カラーの携帯電話
(リフレッシュ品・新品電池)
を1~2日以内に直接届けてくれるというサービスです。
ただし、水没や紛失で、
FOMAカード(SIMカード)を再発行の場合は、
+3,150円かかります。

水没、破損等は、
後日、元の端末を返送する必要があります。

紛失の場合は、警察署に紛失・盗難を届け出て
受理番号を電話口の担当に伝える必要があります。
偽って端末を販売店に売ってしまおうなどと、
絶対に考えてはいけません。

完全に壊れたり、紛失しても、
1万円弱でほぼ新品がもらえます。
買い直すと3~5倍と考えると、
まあいいサービスの気がします。

ちなみに、単なる故障の場合は、
ケータイ補償お届けサービスではなく、
ドコモプレミアクラブ加入者ならば、
3年間の無料保証もありますし、
修理費用上限5,250円という特典もあるので、
そちらを使ったほうが良いケースもあります。

自分の場合ですが、紛失でしたので、、、

経緯を簡単に書くと、

ドコモショップの窓口で相談。

本人確認されたうえで、
ケータイ補償お届けサービスを使いたいと伝える。

担当の方から
FOMAカードの再発行を含め費用の簡単な説明を受ける。
警察に届け出ているか確認される。

その後、ケータイ補償お届けサービスに
担当からコールセンターに電話連絡してもらい、
自分に電話変わって、
紛失した場所、経緯を説明をしました。
あと受理番号を伝えます。

コールセンターの方からは
ケータイ補償お届けサービスの費用の説明、
支払が電話料金に含めた請求となること
いつ携帯が用意できるか(翌日と言われました)
を教えていただきました。

長年ケータイ補償を使っていないので、500円引きとか、
貯まってたポイントを充てられるそうなので、
ちょっと得した気分にはなりました。

ちなみに、わざわざドコモショップにいかなくても、
「ケータイ補償お届けサービス」は、
通常、電話一本で済むそうです。
新しい端末も自宅に届きますし。

ドコモショップでやるメリットは、
FOMAカードを即時発行してくれるので、
代替機を貸してもらえることです。
すぐに新しい端末を届けてもらえますが、
携帯がないと困る人は、ドコモショップがおすすめです。
ただし、新しい端末は、
ドコモショップで受け取ることになりますので、
念のため注意です。

さらに、ちなみにFOMAカードを発行してもらって、
昔の携帯電話を代用することもできますが、
スマートフォンで設定したspモードメールの関係で、
昔の携帯電話では、
メールが送受信できないとのことでした。
窓口でお願いすれば対応してもらえるかもしれません。

そんなこんなで、
まもなく新しい端末を手に入れます。

紛失したので、
新たに設定しなくてはというのが、
若干気が重いですね。

皆さんもバックアップはこまめにとるように
心掛けてくださいね。
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テーマ : NTT DoCoMo
ジャンル : 携帯電話・PHS

tag : ドコモ ケータイお届け補償サービス 携帯紛失

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