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Outlook Expressのパスワードが消えてしまう。

昨日に引き続き、実際のトラブル話を。

PCが壊れてしまって、
当面使えなくなってしまったユーザーがいました。

ということで、
メールを受信できないというのは、
さすがにビジネス上問題があるので、
暫定的に、別のPCにメールの設定をしました。

Webメールで確認してもよかったのですが、
とりあえずユーザーが使い慣れている方にしようと考え、
OutlookExpressの設定をしました。

OutlookExpress
セキュリティ上問題があると言われながら、
何かとまだまだ使われています。

Outlookのメールの設定は、
かなりざっくり省きますが、

相手先に表示される表示名、
メールアドレス、
POPメールサーバー、SMTPメールサーバー、
アカウント、パスワードを入力し、
あとは、うちの場合は、最後に
SMTP認証を設定すれば完了です。

ちなみに、企業や家庭によっては、
プロバイダとメールサーバーの業者が
違い場合は、送信メールサーバーを
25→587にする場合もあります。
Outbound Port 25 Blockingという
プロバイダの迷惑メール対策で
25番ポートを使わせないようにということで。

この辺りは、
プロバイダのメール設定方法を確認してください。

で、いざOutlookExpressにメール設定をして、
テストで送受信。

が、なぜかうまくいかず、
パスワードを求められます。
先ほどの入力項目を一通りチェックし、
再度パスワードを入力しても、あっているのに。。。

と設定をよくよく見てみたら、
アカウントのパスワード欄が、
「******」でなくて「   」(空欄)
となっていました。
再度、入力しても、送受信をすると、
パスワードが消えてしまっています。。。
パスワードが保存できていない様子。

で、調べましたら、けっこう前に
マイクロソフトで不具合が公表されていました。

Windows 2000 または Windows XP で、
Outlook Expressのパスワードが
保存されない場合の対処方法


レジストリを編集しろということのようです。
確かに変更すれば問題ないようですが、、、

実は、今回の現象は、電話でやりとりをしていたので、
実際に見たわけではありません。。。
レジストリを触ってもらうのは、ちょっとひっかかったので、
新しいPCを用意する数日間のため、
Webメールのメールとパスワードを教えて
暫定的に対応しておきました。

今回は、エラーの原因がわかるのに
そんなに時間はかかりませんでしたが、
管理者は、ちょっと古い現象ではありますが、
こんな現象もあるって知っておくと、
より早い回答、対応につながります。

何事も経験、経験。。。

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テーマ : トラブル
ジャンル : コンピュータ

tag : にわか管理者 OutlookExpress

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小さな会社のサーバー・システム・ホームページ等管理者。
素人だったので、資格取得したり勉強してきました。
(まだまだにわか管理者)
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