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ネットワーク上のExcelを開くのが重い、遅い

ここ数日、会社でちょっとした問題が。
解決までの経緯を記します。

先週あたりから、NASやファイルサーバー上の
ファイルが開かないとか急に動きが重くなったとか。
数人から問い合わせがありまして、
いろいろ調べていました。

トラブルの症状としては、
ネットワーク上の共有サーバーのファイルにアクセスすると、
フリーズしたり、砂時計マークになったままとか、
数分して、やっと起動するとかのようです。
よくよく聞いてみると、Excelが開けないことが多いとか。
(振り返ると、この時点で気づくべきでした。)

原因を特定しようと障害を切り分けてみると、

①通常通りアクセスできるPCがあるので、
 サーバー側は問題なし(NASのファームウェアはアップデート)

②回線を疑ったものの、
  拠点内でアクセスできるPCとできないPCが混在し、
  直接の原因ではないと判断。

ということで、PC自体に問題あるのではないかと考え、
問題があるPCの共通項を探しました。
ただ、スペックが悪いわけでもなく、なかなか見つからず。

いろいろなファイルを開いて調べたところ、
今回の問題、結論は、
Excel 2003」に原因がありました。

ネットワーク上のExcelが重いとかって、
検索すると、同じ現象がある方がたくさんいました。
2011年6月のMicrosoftUpdateで配信された
Microsoft Office File Validation Add-inを
インストールすると、ネットワーク上のExcelファイルの
起動が極端に重くなります。


マイクロソフトも正式に発表しています。
Office File Validation (OFV) アドインが
インストールされた Excel 2003 で
ネットワーク上のファイル共有から
XLS ファイルを開く時に時間がかかる


ということで、
Excel2003を使用していて、
Microsoft Office File Validation Add-inが
プログラムの追加と削除にある場合に、この問題が起きるそうです。
優先度の高い更新として配信されたので、問題が若干大きいです。
7/5現在、優先度の高い更新で入ってきます。

マイクロソフトのサポートページにありますが、
解決方法は3つ。
簡単に書くと、
①ローカルにコピーして作業
②レジストリを変更して、アドオンを無効にする
③Excel2007か2010を入れる

正直、①、③は論外なので、
Microsoft Office File Validation Add-inを
アンインストールして、これを再度入れないないようにするか、
レジストリを変更で対応
しかありません。

簡単に記載してしまいますが、
アンインストールは、プログラムの追加と削除から、
更新プログラムの表示にチェックを入れつつ、
Microsoft Office File Validation Add-inを探して、
アンインストールです。
(アイコンは、Office製品のどれかになっている様子)

レジストリの変更ですが、
これは、十分に注意して作業をする必要があります。
大事になりかねないですからね。
詳しい方が、作業することをおすすめします。

詳しくは、マイクロソフトのサポートページで
作業内容を確認してください。
ただし、1点注意。
サポートページのレジストリの位置が違う可能性があります。

実際に作業をおこなったときには、
とPoliciesの下層にOfficeがなかったので、
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\
で同じように対応しました。
ExcelやSecurityなどすでに記載のあるキーもありましたが。

とりあえず、これでレジストリを変更することで、
通常通り開くことができるようになりました。

会社は数台だけのトラブルだったのでよかったのですが、
これがもっと多くの台数だと説明だけでも大変です。。

WindowsUpdate関連は、
意外とトラブルが多いので、
リリースの前後は、注意しなくてはと感じさせられました。
早く修正パックとかのリリースが欲しいものです。

ちなみに、今回のトラブルは、自分だけでは解決できず、
周りの方に手伝っていただきました。
Excelが原因ではないかということも教えてもらったので、
解決方法からいろいろ助けてもらいました。。。。
解決できず、憂鬱だったので、助けられて感謝の限りです。

とはいえ、今思えば、
PCに原因があると決めた後に、

すべてのアプリケーションで問題が起きるか?
直近PCで変わったことがなかったか?
(プログラムの一覧から更新日みる)
WindowsUpdateが怪しいとかって、
もう少し一歩踏み込んで調べるべきだったのではないかと
ちょっと悔しい気持ちです。
対応までに時間もかかってしまったことですし。

この辺の考えの甘さが、
まだまだ、自分がにわか管理者たる所以かな~って
思っています。反省が必要だなと。

今回のことを糧に、このトラブルだけでなく、
解決へのアプローチの仕方を学びました。

反省から学ぶことで、また一歩成長できたかな。

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小さな会社のサーバー・システム・ホームページ等管理者。
素人だったので、資格取得したり勉強してきました。
(まだまだにわか管理者)
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